■本报记者鞠晓波北京报道

在房地产行业加速互联网化的进程中，传统中介行业势必面临商业链条重构的考验。

在伟业我爱我家集团副总裁胡景晖看来，在这一进程中，房产中介的行业形态将发生巨大转变。

中国房地产报：就伟业我爱我家集团而言，目前是如何进行互联网化及O2O布局的？

胡景晖：现在我们已经把加速互联网化和O2O布局提到了集团战略发展高度，未来3~5年将是打基础、加大投入、拓展规模的平台提升期。具体而言，我们正在建立一个包括PC端、移动端、电话呼叫中心等基于线上入口的房地产综合服务平台。在建立这样一个综合线上平台之后，第二步要把所有业务都装到线上去，新房、二手房、租赁、金融、海外业务、资产管理，所有业务都线上化。

当然线上覆盖也有多种形式，包括PC版网站、呼叫中心、APP、移动版网站、微信等多种形式。但有一点很重要，就是要实现线上和线下的衔接，因为最终完成房产交易还是需要很多线下服务来完成的。

中国房地产报：在房地产行业加速互联网化的进程中，房产中介的行业形态将发生怎样的变化？

胡景晖：举一个例子，比如我们以前就有相关的金融服务，现在嫁接在互联网平台上，就要做很大的业务创新。原来放在租赁板块里的金融服务业务，未来要把其剥离出来，成立一个住宅类的资产管理或租赁运营业务群。这就代表一种中介业务形态的变化，即从原来的销售型业务向运营管理型转变。

这样的发展变化有几方面的原因。首先，房地产市场正在向“后开发时代”转变。“后开发时代”除了传统的新房销售外，像存量房的二次交易、出租，资产的运营管理，都要依托于房产的各种衍生金融服务，而这些业务可能成为房产中介未来的主要发展重心。

第二个方面就是互联网电商带来的催化作用，以前我们与搜房、安居客都是合作关系，慢慢就转成竞争关系了，搜房从线上往线下走，我们更多的是从线下往线上走。

第三方面，就是未来可能涉及的中介企业内部组织变革。如何能让多种渠道、多种业务跨区域经营更高效，更专业，更强调客户体验，未来都会让中介企业的内部组织形态发生变化。

实际上，现在房产中介的行业格局变化是非常快的。所以今年特别明显，原来的合作伙伴变成了对手，原来的对手变成了合作伙伴。一年之内走过的进程，相当于过去3~5年的速度，对于我们来讲也要适应这种变化。

中国房地产报：未来中介机构与电商之间的竞争点在哪？

胡景晖：也有一些电商和我们保持着合作关系，就是说，原来传统电商线上比较强势，通过收购整合往线下走，而传统中介偏线下，是从线下向线上生长。如果未来要是形成一个线上线下都有的信息化平台，那么大家就是在争夺这个资源。

而O2O平台的建立就是在把线上和线下打通。在这个过程中，大家各自有优势。对于线下资源强大得传统中介来说，我觉得未来胜算更大一些，因为原来仅仅依靠线下，生意也能做得成，只不过效果低一些，成本高一些。如果未来线上线下结合，那么交易效率、交易体验都会进一步提升。但做线上就不同了，如果说单纯靠线上没有线下资源，房产交易是完不成的。

作为传统中介机构建设出一个线上平台不难，多年来，经纪人对内部网络使用以及外部互联网资源使用，都能够驾驭得了，反过来电商要构建线下团队，覆盖十几个城市，上万经纪人。不管是培训、运营督导，构建出这样一个体系恐怕没那么容易。

中国房地产报：在中介从线下向线上延伸的过程中，成本与收益多久能实现平衡？

胡景晖：这不是一厢情愿的事，长期来看，收益是逐步提升，短期要解决收支平衡有些困难。而且，未来中介企业是不是还需要这么多门店，这么多经纪人，这些都是公司战略中需要中长期考虑的问题。